Na DCN Foods, prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes. Para garantir uma experiência justa e transparente, elaboramos nossa política de trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Após esse prazo, não será possível realizar a substituição do produto.
O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do selo de segurança.
É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
Não realizamos trocas de produtos com a embalagem aberta, consumidos parcial ou totalmente, salvo em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.
Após análise, será oferecido um produto novo ou, se indisponível, a substituição por outro item de igual valor ou reembolso.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
Os custos de frete:
Por arrependimento ou desistência, o envio é por conta do cliente.
Por defeito ou erro no envio, o custo é de responsabilidade da loja.
Caso o cliente opte pelo cancelamento em vez da troca, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto.
